Что такое CRM-маркетинг?
본문
В начале 2012-го меня неожиданно пригласили в РИА «Новости» на небольшую встречу-знакомство. Она проходила в уютном кафе агентства и длилась около 20-30 минут. Сразу после нее мне предложили выстроить работу с социальными медиа во всём медиахолдинге. Тогда мне это показалось очень интересной задачей. Социальные медиа в новостном агентстве рассматриваются несколько глубже, чем на обычном предприятии, - это важная часть бизнеса». По словам специалистов, на сегодняшний день очень сложно найти человека, оформление транзитной декларации который одновременно знает, как пишутся новости мира, и хоть немного понимает в маркетинге. Как утверждает Альберт Усманов, ключевым навыком, без которого работа SMM-щика будет бессмысленной, - это маркетинг и менеджмент. Дополнительно требуются хорошее знание русского языка, а также базовые представления об управление проектами, психологии поведения потребителей и т. п. «Более половины всех соискателей на позицию SMM-менеджера вообще не разбираются в том, что они собираются делать. Если человек обладает хорошими навыками в производстве контента, то он может переквалифицироваться в копирайтера или заняться контент-маркетингом в digital.
Подробный план самостоятельного изучения SMM я уже публиковал в соответствующей статье. Рекомендую ознакомиться с ней. Тут я лишь вкратце дам понимание в какую сторону двигаться. Обучиться SMM можно двумя способами, либо пройти курс, либо самостоятельно искать нужные знания. Первый случай требует денежных инвестиций, а второй, инвестиции вашего времени. Я дам список тем, для упрощения самостоятельного изучения данного направления. Постарайтесь поискать ответы на них. Часть тем уже раскрыта мною в этом блоге, поэтому я оставлю на них ссылки. Как формируется лента новостей в социальных сетях? Что такое целевая аудитория? Что такое бренд платформа? Как создается креативный контент? Кому нужны услуги SMM специалиста? Услуги по SMM могут понадобиться любому бизнесу, который работает в онлайне. А те, кто еще не работает в онлайн, должны начинать это делать, потому как сегодня практически не осталось таких направлений в которых онлайн не нужен. Особенно эфективен SMM в тех направлениях, в которых продукт можно показать на фотографии. Например показать услугу в виде изображения или даже видео, оформление транзитной декларации будет значительно сложнее, чем просто сфотографировать физический продукт, customs brokers одежду например. Помимо привычных бизнесов, такие услуги могут пригодиться и блогерам, т.к. Social Media Marketing это работа с контентом, а контент для блогера это все.
Методику Agile не следует внедрять ради нее самой, особенно в маркетинге. Лучше всего рассмотреть проблему или цель и использовать методы Agile для достижения успеха. Первым и наиболее важным преимуществом agile-маркетинга является ускорение поставки ценности. Это достигается за счет изменения организационной структуры, а также способов планирования и проведения командами маркетинговых мероприятий. Вместо того чтобы группировать сотрудников в соответствии с их функциями (например, креатив, маркетинговые технологии и т. д.), agile-организации предпочитают создавать небольшие многофункциональные команды, способные завершать проекты самостоятельно, практически без передачи работы другим командам. Это позволяет командам быстро выполнять рабочие задачи, не теряя темпа из-за зависимостей. Помимо более частых поставок и сокращенного цикла обратной связи от клиентов, структура команды, следующей принципам Agile, обеспечивает значительное повышение производительности без привлечения дополнительных ресурсов. Еще одно заметное преимущество agile-маркетинга заключается в том, что он направлен на повышение наглядности процессов команды. Для этого используется визуализация рабочих процессов и большое количество точек взаимодействия. Вместо того чтобы хранить все данные в огромной электронной таблице или прятать их где-то на жестком диске, можно использовать визуализацию для развития сотрудничества между командами и отдельными работниками в отделе маркетинга.
Business engagement on Twitter: a path analysis // Electronic Markets. 2011-08-02. - Т. 21, вып. ↑ 1 2 3 Michael Ceyp, Juhn-Petter Scupin. Social Media Marketing für Hochschulen? Erfolgreiches Social Media Marketing. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2012-12-06. - С. ↑ Ray M. Chang, контейнерные перевозки Wonseok Oh, Alain Pinsonneault, Dowan Kwon. A Network Perspective of Digital Competition in Online Advertising Industries: A Simulation-Based Approach // Information Systems Research. 2010-09. - Т. 21, вып. ↑ Bernard J. Jansen, Mimi Zhang, Kate Sobel, Abdur Chowdury. Twitter power: Tweets as electronic word of mouth (англ.) // Journal of the American Society for Information Science and Technology. 2009-11. - Vol. 60, iss. 11. - P. 2169-2188. - doi:10.1002/asi.21149. ↑ List of figures and tables // Social Media Audits. Elsevier, 2014. - С. ↑ Sport digital marketing and social media // Introduction to Sport Marketing. Routledge, 2014-12-17. - С. ↑ 3. How Many Suffer? ↑ 1 2 Celia Ross. Statista (неопр.). CC Advisor.